一、項(xiàng)目概況

全市校園一鍵報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目是全市中小學(xué)、幼兒園的校園安防系統(tǒng)的重要組成。對(duì)于進(jìn)一步加強(qiáng)校警聯(lián)動(dòng)，不斷提升校園安全防范能力，為校園筑起一道強(qiáng)有力的安全屏障。本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包含兩部分：市級(jí)一鍵報(bào)警系統(tǒng)平臺(tái)、各學(xué)校報(bào)警主機(jī)。

為確保該系統(tǒng)校園安全防范和一鍵緊急報(bào)警等功能的充分發(fā)揮，最大限度應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)和實(shí)際工作中。平臺(tái)與校端設(shè)備正常運(yùn)行，做好相關(guān)設(shè)備和平臺(tái)的日常檢修、咨詢(xún)服務(wù)、技術(shù)支持顯得尤為重要，現(xiàn)對(duì)西安市教育局所負(fù)責(zé)的校園一鍵報(bào)警系統(tǒng)的維保服務(wù)進(jìn)行采購(gòu)。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.西安市校園一鍵報(bào)警系統(tǒng)市級(jí)平臺(tái)維護(hù)。

2.20所市直屬學(xué)校硬件設(shè)備維護(hù)。

3.市級(jí)平臺(tái)托管服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容清單：

三、維保技術(shù)要求

對(duì)維保技術(shù)具體需求如下：

1.保障設(shè)備在線并正常運(yùn)行；

2.針對(duì)終端存在的安全技術(shù)隱患要及時(shí)協(xié)同配合處理并記錄；

3.硬件設(shè)備的故障報(bào)修維護(hù)；

4.定期做好一鍵報(bào)警巡檢工作，提交巡檢報(bào)告；

5.定期組織做好一鍵報(bào)警測(cè)試演練工作；

6.根據(jù)需求做好平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)迭代工作；

7.平臺(tái)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)等軟件定期安全加固掃描。

四、服務(wù)要求

在維保服務(wù)期內(nèi)，定期安排專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)走訪，給與檢查維護(hù)，提供巡檢單，并建立臺(tái)賬；免費(fèi)提供7*24小時(shí)不間斷電話支持服務(wù)，解答用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)技術(shù)人員及時(shí)響應(yīng)，判斷故障級(jí)別，對(duì)故障進(jìn)行處理；制定簡(jiǎn)明、完整、可操作性強(qiáng)的日常故障處理流程規(guī)范及應(yīng)急處理預(yù)案；建立維護(hù)臺(tái)賬，其中包含：設(shè)備使用情況、硬件更換情況、故障發(fā)生及處理情況；根據(jù)平臺(tái)及設(shè)備運(yùn)行實(shí)際情況及時(shí)做好升級(jí)保障工作。

深圳市云馳智聯(lián)科技有限公司專(zhuān)業(yè)研發(fā)生產(chǎn)校園可視化一鍵緊急報(bào)警系統(tǒng)，設(shè)備大量使用于校園，醫(yī)院，景區(qū)，銀行等重要場(chǎng)景。